您现在的位置是:四川医学体检新闻网 > 丰巢收费那么多人反对,只应没做到这几点

丰巢收费那么多人反对,只应没做到这几点

时间:2020-05-29 18:32  来源:四川医学体检 复制分享 我要评论

右侧通用580*90广告位

原标题:丰巢收费那么多人反对,只应没做到这几点

丰巢智能柜收逾期费引起了多地小区的强烈反弹。

此前我曾经写过《疫情带来了发展良机,丰巢自己把它扼杀了》(5月10)、《一次非常糟糕的丰巢逾期自提体验:赞赏了,还不能取件》(2019年12月),有人说,我是反对丰巢收费的,其实,正相反,我赞同丰巢收费。免费服务是最贵的,只有建立良性的商业模式才能有长久的未来。

先说一下,上海某小区计算丰巢百分之几百的利润,和丰巢自己说的巨亏,都不可信。因为都是基于自身目的的。比如说,丰巢为了扩大市场份额、封杀对手,在需求并不多的地方也投放智能柜,这个柜本身肯定是多少年收不回投资的,但这亏损不应该由所有用户承担,当然,你按100%的利润率计算利润率也不对。使用率(每天使用超过一次的占比)超过80%的也并不多,而有的地方的使用率还可能超过100%(一天使用多次)。

我不是一个智能柜的重度使用用户。但也有过多次不同的经历,经受过丰巢的几次调整。丰巢的业务本来可以做得更精细些。

1、首次存储的时间,也就是,对收件人来说的,免费存储时间,不应该低于24小时,这样无论什么状态下,收件人都会有合适的取件时间。

2、免费存储时间还剩下4小时的时候,丰巢应该再次提醒用户及时取件。如果第二天8点后开始收费,应在前一天晚9点,再次提醒用户。

3、快递柜放置环境不同,收件人有不同的收件习惯,如住宅小区,非周末,取件高峰时晚6~8点。如果免费存储期在18小时以下,应设立禁止快递员存快递的时间。如免费存储期为20小时以下,应禁止快递员早10点投快递入柜。

4、建立快递员或快递公司“黑名单”,对未经用户许可,多次将快递投入智能柜的快递员,应禁止使用。

5、对于使用率高的快递柜,可给予在通知后1~2小时内取件的用户,给予红包奖励,此奖励可用于在“顺丰优选”购物,而非寄件。收件人和寄件人是差异化非常大的两个群体,而且即使收件人有发快递需求,直接联系快递公司的更多。

6、给普通收件人画像,会发现很大一部分有这样两个特征,只收不发或收多发少,大部分快件能及时取,没有“存包”需求,对于这些用户来说,给丰巢付费情况并不多,月卡、季卡都没意义,建议取消,而只针对部分商业客户提供“存包”服务。返回搜狐,查看更多

责任编辑: