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设际邹工业设计创始人邹镇孟:从中小企业出发,说一说疫情带来的转机与启示

时间:2020-10-01 12:55  来源:四川医学体检 复制分享 我要评论

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原标题:设际邹工业设计创始人邹镇孟:从中小企业出发,说一说疫情带来的转机与启示

从1月23日的武汉封城,到预计的2月17日企业复工,中国经济可说得上是停摆26天。26天,诸如商场、餐饮、公共服务这样的第三产业,首当其冲遭遇灭顶之灾。第二产业(生产、加工、制造业)紧随其后,陷入困局。在这个艰苦时期,搜狐新闻采访了深圳市十佳工业设计企业——设际邹工业设计创始人邹镇孟,针对疫情防控与影响进行了采访。

搜狐新闻:作为深圳市十佳工业设计公司,设际邹工业设计是深圳设计行业的代表,请问面对疫情,贵司都做了那些应对措施呢?

邹镇孟:首先,设际邹工业设计在返工潮来临前,就调动部门对公司疫情防控展开了视频会议,并内部发布了一系列防控措施文件,保证疫情期间员工的健康安全。同时设际邹工业设计开启了“分组沟通、进度透明”的高效率远程办公模式。这样一来,我们就能将疫情影响降至最低,继续为客户提供设计服务。

搜狐新闻:据我所知,设际邹工业设计的客户主要是硬件企业。请问对他们有哪些负面影响呢?

邹镇孟:疫情发生时,设际邹工业设计第一时间联系了我们的客户,得到的情况是,对大部分客户而言,疫情的影响主要体现在三方面——材料供应链断裂、订单客流锐减、线下销售服务无法进行。

搜狐新闻:您觉得这次危机,有可能为一些行业带来转机吗?

邹镇孟:当然!设际邹工业设计一直以来都认为,任何危机,都极有可能变成一次转机。对龙头企业来说,这样的转机往往指向业务的快速拓展和催熟。比如,我们看到阿里巴巴开启线上就诊服务;富士康在深圳等地运行熄灯工厂;每日优鲜与盒马生鲜角力新零售......我们也几乎可以预见,2020年,会是人工智能、大数据、云计算等加速发展的一年。中小企业或许不能如阿里一样,基于新技术创造新的商业模式,拓展业务。但却可以把此次疫情,看作一次反思的机会,养精蓄锐整装待发。

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搜狐新闻:疫情影响,您觉得中小企业内部应当做好哪些呢?

邹镇孟:拿我们设际邹工业设计来说吧。在疫情来临前,快速发展是公司的第一要义。在激烈的市场竞争中,很多企业也如同我们一样,少有耐心去仔细梳理发展过程中遗留下来的问题。现在,疫情迫使我们慢下来,那么我们不妨将这段时间当作一个反思期,以工作效率为指标,扫除沉疴,优化企业工作流程和制度。

搜狐新闻:除了优化企业制度,对您的客户,你有哪些建议呢?

邹镇孟: 如病毒等不可抗的环境因素变化莫测,互联网行业的创业却始终围绕“产品、渠道、品牌”进行。中小企业大可以趁此机会布局规划产品线,完成产品的优化迭代,深挖渠道,重新思考品牌方向。互联网时代的产品定义,需要企业从用户、市场、技术等角度选择产品赛道,从竞品、用户痛点等角度分析产品卖点。在不能“轻举妄动”的时候,企业可以与上游设计公司通过线上的密切交流,重新规划产品线。从渠道的角度来说,此次疫情期间,可以发散企业宣传/卖货渠道,尝试一些从未接触过的渠道。比如社交/内容平台种草、直播电商等。疫情期间或许很难卖货,但可以积累一些潜在客户,在互联网上刷个“脸熟”。品牌方面。在近期的微博中,你经常能看到类似“XX市某快餐店坚持为当地医院送外卖”这样的热点事件。然而疫情过后,你能记得的,可能仅是西贝。疫情刚刚开始,西贝莜面村董事长贾国龙就在朋友圈卖惨,表示撑不过三个月。中国传媒历来有同情弱者传统,更何况是强者示弱。微信10W+爆款文章以及微博热搜之后,西贝赚足了话题和关注度,当即宣传外卖业务,表示营收将捐赠给武汉医生刷好感,又紧随其后,表示考虑上市。这一系列操作过于顺畅,背后是否有高人指点,不得而知。提起西贝,你或许不记得他们的菜系,但一定会对他们“I?莜”的标志印象深刻。无论多小的企业,都应规划好品牌策略,都应从最基本的品牌设计做起,规范品牌视觉。

只有形成了品牌,企业才能将困难转化成一个宣传机会,积累抵御风险的能力。疫情过后,中国市场还将停留在“过剩经济”。市场依旧由消费者主导,抓住品牌,就抓住了消费者。另外,这次疫情来的猝不及防,几乎断绝了一些企业的客户来源。经此一“疫”,我觉得硬件企业应当培养线上获客能力。传统的获客途径(电话/广告/分销等)主动性太小,成本太高。随着线上平台(图文/短视频/音频等)的开放,企业应当抓住机会,尝试新玩法,为“获客途径”增加新的分支,躲避风险。

搜狐新闻:听起来这倒真是一次转机。那么在疫情结束后,您觉得哪些行业会迎来大发展?

邹镇孟:我觉得医疗产品行业肯定会有很大发展。疫情的爆发,极大地推动了线上诊疗的服务量。家用医疗产品市场也在这次爆发出前所未有的潜能。早在2017年,设际邹工业设计就与智能备孕仪研发商创怀医疗达成合作,为其提供外观设计与结构创新服务,设计了一款家用智能备孕精子测试仪“备男”(bemaner),在设计水平与市场销售两大领域,大获成功。

硬件产品结合互联网医疗服务(开发APP),是当下正蓄势待发的产品模式。医疗领域的产品更将在这次疫情后,迎来春天。

搜狐新闻:在商业模式方面,您觉得整个硬件行业会有变化吗?

邹镇孟:疫情必然导致消费者线上消费习惯的深度挖掘,目前看来,“线上售货,线下体验”这个新模式完全可行,目测是未来大势所趋,结合VR技术(如天猫“Buy+Go”),有助于商家降低成本、收集用户数据更好地进行反馈。2011年,小米开始布局线下,2015年开始进军商场尝试体验店,到了2018年,小米自营线下门店已经达到500家,授权店突破1000家,全国销售点超5W个。2019年,“华为禁令”后,华为直接复制了小米模式,开始调整线下策略。密集进军商场,店铺/展台一时间覆盖一二三四线城市,将早已有积累的小米打得措手不及。华为快速挤压小米利润的关键在于,绕过销售点,直接布局商场体验店。

搜狐新闻:疫情期间,我们听到很多人说,它会是线上教育的一个大机会,对此您怎么看?

邹镇孟:对于这个猜测,我不予否认。就我个人而言,我的另外一个猜测是,本次疫情也将为线下商业模式带来“补偿式”爆发。线下教育更有可能迎来大的发展。

搜狐新闻:这和我们想象的有些不一样,说下您的看法吧。

邹镇孟:大家应该深有体会,在隔离的26天里,全国人民的社交活动被限制到最低,几乎可以说是与社会脱节。我们发现线上活动并不能满足人们所有的需求。没有互联网,商业文明会倒退。而没有真实的情感交流,人类文明就不存在。归根到底,人类是群居生物,需要真实的社交活动来感知自我。眼下,设际邹工业设计作为硬件公司的上游服务方,已经实施复工与疫情防控措施,并开启远程办公模式,为客户提供设计服务,帮助客户化危机为转机。即便我们已经建立了完善的远程办公模式,我们还是更期待与客户面对面沟通的那一天!

搜狐新闻:好的,感谢邹总接受我们的采访,并带来了这么多的干货。谢谢!

邹镇孟:不客气!祝愿疫情早日结束,中国企业都能大展鹏图!

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